CONCEITOS - SaaS
CONCEITOS - SaaS
SOFTWARE COMO UM SERVIÇO
Por Joaquim Torres, Diretor de Produtos da LocaWeb Serviços de Internet - Revista LocaWeb, nr.2 pg. 16.
Eles podem representar uma boa economia. Conheça aqui as vantagens em implantar o conceito de Software as a Service em sua empresa.
Proveniente da sigla em inglês SaaS (Software as a Service), software como um serviço é um termo que tem aparecido com frequência na mídia ultimamente. Para utilizarmos uma explicação bem simples, podemos definir como "software implementado como um serviço hospedado, que pode ser acessado e utilizado via internet". Porém as implicações dessa definição são amplas, principalmente em três pontos: licenciamento, localização e gerenciamento.
No modelo tradicional de software, o cliente adquire uma licença de uso e paga uma taxa, na maioria das vezes anual de manutenção dessa licença, que dá direito a upgrades e suporte. Já no modelo SaaS, não existe aquisição, paga-se apenas uma assinatura periódica para utilização do software. Isso traz implicações interessantes ao fluxo de caixa da empresa que utiliza um SaaS, uma vez que os custos periódicos de assinatura de um software oferecido como serviço tendem a ser bem menores que os custos de licenciamento do software tradicional.
O segundo ponto a ser considerado é a localização, ou seja, onde fica e como é acessado o software. No modelo convencional, ele fica instalado na empresa, muitas vezes na máquina de cada funcionário. Em alguns casos, o software utiliza uma arquitetura cliente-servidor em que todos os dados ficam no servidor e são acessados por cópias do software que conseguem manipular esses dados.
Por outro lado, no SaaS, o software fica instalado em um provedor de infra-estrutura, que tem servidores e conectividade com a internet em abundância, e o software é acessado via internet, normalmente por meio de um browser. As implicações desse ponto são enormes, já que minimiza consideravelmente o custo de instalação e de manutenção do software, mas, por outro lado, tanto o provedor SaaS como o usuário do software terão que ter uma boa conectividade com a internet.
Gerenciamento
No modelo tradicional, quem gerencia todos os aspectos do software é a equipe interna de TI, que se preocupa com o gerenciamento de servidores, infra-estrutura e do software propriamente dito, incluindo instalação, atualização e manutenção do software. Já no SaaS, a única responsabilidade da equipe interna de TI é a configuração do software, ficando o gerenciamento de servidores, de infra-estrutura e até mesmo a instalação e manutenção do software por conta do provedor de serviços, que responde pela qualidade do serviço prestado por meio do SLA (Service Level Agreement).
As vantagens são claras para as empresas que utilizam o SaaS. A mais imediata é a redução de custo, uma vez que boa parte da gestão de infra-estrutura de TI é terceirizada com o provedor de TI. Outra vantagem, nem sempre considerada, é a liberdade de testar o software antes adquirir, uma vez que a maioria dos provedores oferece uma opção de trial ou o software a preços tão acessíveis de implementação, que é possível fazer o teste do software por um ou dois meses antes de decidir usá-lo efetivamente.
A LocaWeb oferece SaaS desde seu início; pensando na definição do termo, a hospedagem de sites e o serviço de e-mail são "softwares implementados como serviços hospedados que podem ser acessados e utilizados via internet".
O webmail do LocaMail (www.locamail.com.br/assinaturas/locamail_emails.asp) é um excelente exemplo de SaaS. Recentemente lançamos mais dois softwares como um serviço que beneficiam vários clientes, o LocaMail Exchange (www.locamail.com.br/assinaturas/locamail_exchange.asp), que libera o cliente de gerenciar toda a infraestrutura para utilização do Microsoft Exchange; e o PABX Virtual (site.locawebtelecom.com.br/assinaturas/pabx_virtual.asp), que substitui os sistemas de PABX convencionais, proporcionando diversas vantagens como mobilidade, escalabilidade e visível redução de custos para sua empresa.
E vem mais por aí! Trabalhamos para lançar outros SaaS que vão facilitar ainda mais o seu dia-a-dia.